Facebook on jo pari vuotta sitten kertonut, että Facebook Messenger -viestisovellusta ollaan kehittämässä ja yksi sen uusista toiminnallisuuksista on verkkosivuille saatavissa oleva chat-työkalu, joka on suoraan integroitu yrityksen tai yhteisön Facebook-sivuun. Nyt chat on oikeasti saatavilla käyttöösi. Kuten huomaat verkkosivumme oikeaan alareunaan kurkatessasi, Messenger chat on juuri asennettu Somecon sivustolle ja voitpa vaikka testata sitä lähettämällä meille viestiä! Lue lisää blogista.
Facebook Messenger
Facebook Messenger -sovellukseen panostetaan
Facebook lanseerasi F8 -sovelluskehittäjäkonferenssissa Facebook Messenger -sovellukseen tulevia uudistuksia. Avaan tässä blogiartikkelissa, mitä Facebook oikein suunnittelee ja mihin suuntaan se aikoo Messengeriä kehittää.
Messengerin alusta avattiin edellisessä F8-tapahtumassa vuosi sitten kaikille sovelluskehittäjille, eli erilaiset toimijat ovat alkaneet toteuttaa omia sovelluksiaan Messenger-alustan päälle. Samaan aikaan Facebook on kehittänyt Messengerin kameraa, ryhmävideopuheluita ja jopa pelejä. Muut toimijat ovat kehittäneet Messengeriin uusia botteja, esimerkiksi yksinkertaistamaan helppojen asiakaspalvelukysymysten hoitoa, ja toisaalta sovelluksesta löytyy nykyisin myös pakolaisia helpottavia käännöspalvelua antavia botteja. Niitä on siis kehitetty hyvin erilaisiin tarpeisiin.
Facebook käyttäjätunnus nousee esille – Messenger kehittyy
Facebook on jo pitkään kehittänyt yksityisviestejä pyörittävää Messengeriä omana erillisenä tuotteenaan. Viime vuoden lopulla kerrottiin Messenger for Busineksen lähtevän kilpailemaan verkkosivuchattien kanssa, ja nyt Facebook lanseeraa uusia ominaisuuksia, joiden avulla yrityksen tavoittaminen Messengerin avulla on entistä helpompaa. Facebook nostaa monille sivuille jo määritellyn käyttäjätunnuksen esille, eli @tunnus nousee merkittävämpään asemaan myös Facebookissa – ennen yksilöity @käyttäjätunnus on ollut merkittävä lähinnä Twitterissä ja Instagramissa, nyt siis myös Facebookissa. Käyn tässä blogiartikkelissa tiiviisti läpi lanseeratut uudistukset.
Facebook Messenger for Business
Facebookin keväällä 2015 lanseeraama Facebook Messenger -viestisovellus on nyt saatavilla yrityskäyttöön nettisivuille! Uudistetun sovelluksen avulla yritysten ja asiakkaiden välinen keskustelu käy monimuotoisemmaksi kuin aiemmin ja asiakaspalveluun saadaan uusia mahdollisuuksia.