Business Manager on Facebookin yrityksille tarjoama hallinnointiohjelma, jonka avulla voimme eritellä Facebookin henkilö- ja työkäyttöä ja yksinkertaistaa tilien hallintaa. Business Managerin avulla hallitset Facebook-sivujasi, mainostilejäsi, sovelluksiasi ja ihmisiä, jotka ylläpitävät niitä.
#SomenHermolla
Facebookin uudet mahdollisuudet some-asiakaspalvelulle
Facebook mahdollistaa taas kerran uuden tavan tehdä asiakaspalvelua Facebookin yrityssivuilla: jatkossa on mahdollista vastata yksityisesti sivuille tulleisiin kommentteihin ja palautteisiin.
Aikaisemmin yritysten ainoa vaihtoehto reagoida sivuilla saatuun palautteeseen on ollut julkinen vastaus sivulla tehtyyn kommenttiin. Yksityisviestiä yritys on voinut lähettää aiemmin ainoastaan, jos asiakas itse on ensin ollut aloitteellinen, eli lähettänyt yksityisviestiä yrityksen Facebook-sivulle. Tällöin keskustelua ei voitu sujuvasti siirtää yksityiseksi keskustelun niin vaatiessa vaan piti odottaa, että asiakas itse siirtää keskustelun yksityisviesteihin.
6 syytä, miksi johtaja ei vielä käytä sosiaalista mediaa
Sosiaalisen median aikakausi on tullut jäädäkseen. Internet ja mobiilimaailma ovat antaneet ihmisille väylän oman itsensä ilmaisemiseen ja vapaamuotoiseen sisällöntuotantoon. Emme toki tiedä, onko Facebook täällä jäädäkseen (vaikka silti monien mielestä tuntuu) vai kiitääkö joku toinen yhteisöpalvelu neroudellaan somen jättiläisen ohi. Instagram, SnapChat ja WhatsApp kasvattavat parhaillaan suosiotaan myös muiden kuin nuorten keskuudessa. Somen perinteinen pelikenttä horjuu.
Johtaja, johdata yrityksesi sosiaaliseen mediaan
Sosiaalisella aikakaudella yritykset ja organisaatiot henkilöityvät ja johtajan rooli muuttuu entistäkin viestinnällisemmäksi ja avoimemmaksi. Avoin kommunikointi lisää luottamusta niin yrityksen sisällä syventäen sitoutumista yhteisiin visioihin kuin myös ulkoisesti yrityksen maineen rakentamisessa. Digitaaliset viestintäratkaisut tarjoavat johtajalle uuden mahdollisuuden: vuorovaikutteinen viestintä on mahdollista sosiaalisissa kanavissa.
Miten ostaa sosiaalisen median palveluja ja mainontaa?
Yhteisöpalvelut kehittyvät jatkuvasti, niitä käyttävät yhä useammat suomalaiset ja markkinointi eri kanavissa yleistyy. Myös maksullisen mainonnan rooli kasvaa. Facebookissa mainontaa on tehty jo pitkään, Twitterissä mainonta on viime kuukausina lähtenyt kovaan vauhtiin ja Instagramin uskotaan laajentavan mainontaa beta-vaiheesta kaikkien mainostajien käyttöön jo pian. Mutta mitä markkinoijan pitää osata huomioida, kun hän ostaa sosiaalisen median palveluita yrityksiltä?
Onko yrityksessänne yksi tai useampi työntekijälähettiläs?
Yrityksen ääni on sitä vahvempi, mitä useampi sen asiantuntijoista viestii yrityksen toiminnasta reaalimaailman tapaamisten lisäksi myös verkossa. Elämämme digitalisoituessa yhteisöpalveluihin on syntynyt uudenlaisia mahdollisuuksia tavoittaa omia verkostoja sekä muita omista aiheista kiinnostuneita keskustelijoita. Yritysten omat mediat ovat nousseet perinteisen markkinoinnin rinnalle ja viestin kulkiessa digimaailmassa ihmisten välisissä verkostoissa ihmisten oman osallistumisen rooli viestinvälittäjinä kasvaa yhä.
Facebook Global Pages tarjoaa kohdennusta myös kielialueille
Facebook on jo muutaman vuoden ajan tarjonnut kansainvälisille brändeille mahdollisuutta globaalin Facebook-sivun rakentamiseen. Käytännössä tämä tarkoittaa sitä, että yhden brändisivun alta löytyy eri maiden omat, paikalliset versiot Facebook-sivusta. Nyt Facebook kehittää Global Pages -sivurakennetta: yhden maan alueelta löytyville kieliryhmille kohdentaminen tulee mahdolliseksi ja lisäksi myös Global Pages -sivujen tilastointi kehittyy.
Layout from Instagram – kuvakollaasit Instagramin tyyliin
Instagramiin on nyt entistä helpompi luoda näyttäviä kollaaseja. Instagram lanseerasi eilen 23.3. uusimman sovelluksensa, Layout from Instagramin. Sen avulla Instagram tarjoaa uusia kuvanmuokkausmahdollisuuksia: kuvan peilausta kuten vasemmalla tiimikuvassamme tai hetkien nostamista kollaaseina esille.
Instagramin yrityskäytössä on muutama mutka aina matkassa: älypuhelimella käytettäväksi tarkoitettu Instagram ei ole tehnyt helpoksi palvelunsa käyttöä tietokoneen selaimilla. Jos Instagramiin ladattava kuva ei ole älypuhelimella otettu, mutta sen haluaa Instagramissa jakaa, tulee kuva siirtää aina ensin älypuhelimen kuvarullalle, jotta sen voi Instagramiin ladata.
Twitter-analytiikka uudistuu ja mainonta yksinkertaistuu
Twitter uudistaa näppärän tilastointipalvelunsa etusivua. Entistä visuaalisemmalta etusivulta on kätevää seurata tilastojen viimeaikaista kehittymistä ja toisaalta kuukausittaista yhteenvetoa.
Twitter myös kehittää mainontaa palvelussaan ja siitä tuli kertaheitolla helpompaa, kun Facebookista tuttu, niin kutsuttu ”Quick promote” saapui myös Twitteriin. Twittiä on siis nykyisin mahdollista mainostaa suoraan omasta profiilista.
Johtaja sosiaalisessa mediassa
Johtaja, oletko aktiivinen sosiaalisessa mediassa? Milloin viimeksi kävit Facebookissa, LinkedInissä tai Twitterissä? Kasvollisen ja reagoivan viestinnän hyödyntämismahdollisuudet ovat laajat, eikä LinkedIn ole suinkaan ainoa vaihtoehto. Toki LinkedIn-profiili lienee loogisin yhteisöpalvelu monelle työmielessä: palvelussa kun puhutaan työelämästä, työkokemuksista ja koulutuksesta, joten sen ammatillinen fokus on looginen.
Työelämämme on kuitenkin jatkuvassa muutoksessa. Lähes kaikkien työnkuvat ovat muuttumassa yhä viestinnällisemmiksi: yhä useamman on erittäin tärkeää pystyä viestimään työnsä tuloksista sen lisäksi, että tuloksia todella tehdään. Miten työmme tuloksista edes hyödytään, jos niistä ei kukaan koskaan kuule?
Toimintokutsupainike nyt Facebookissa
Bloggasin joulukuun lopussa Facebookin tuoreimmista tuulahduksista ja käsittelin tuloillaan olevaa toimintokutsupainiketta, jonka Facebook oli esitellyt. Nyt se sitten todella on saapunut Suomeen – otin painikkeen äsken käyttöön myös Somecon Facebook-sivulla. Tässä blogissa kerron tiiviisti, miten toimintokutsupainike toimii ja mihin voit sitä käyttää.
Facebook-julkaisutyöhön yksinkertaistusta
Facebook suoraviivaistaa ja yksinkertaistaa yrityssivujen ylläpitoa tekemällä muutamia uudistuksia sivujen hallinnointiin. Tässä blogissa avaan nämä muutokset – samalla saat hyvän vinkin sisällöntuotannon ja julkaisutyön roolitukseen ja vastuunjakoon!
Muuttaako Facebook at Work sisäistä viestintää?
Jo pitkään on huhuttu Facebookin suunnittelevan yritysten käyttöön tarkoitettua yhteisöpalvelua, joka toimisi varsinaisten henkilöprofiilien rinnalla. Facebook lanseerasi Facebook At Work -palvelun ensimmäisille yrityksille käyttöön vuoden 2015 alussa Yhdysvalloissa ja tänään saimme palvelun testattavaksi myös Somecossa. Tässä blogissa pohdin, miten Facebook At Work tulee muuttamaan sisäisen viestinnän kenttää.
Facebook-muutoksia: toimintopainike, videot esille ja julkaisutoimintoja
Facebookin kehitys jatkuu näin vuoden vaihtuessa yhä kiivaana. Tässä tietoa uusimmista uudistuksista, kuten sivuille tulossa olevasta toimintopainikkeesta, videoille tuloillaan olevasta isommasta tilasta, sekä käytännön lisätietoa ja vinkkejä uusista julkaisujen kohdentamisen toiminnoista, joita Facebook jälleen kerran lisää palveluunsa.
Miten kannattaa raportoida ja mitata sosiaalisen median käyttöä?
Mittaatko tykkääjien ja seuraajien määrän kehitystä, sitoutuneiden käyttäjien määriä vai laatua vai kenties jotain aivan muuta? Sosiaalisen median käytön jatkuva kehittäminen on meidän somecolaisten mielestä erittäin tärkeää, mutta kehittäminen on mahdotonta, jos et mittaa toimintaasi ja ymmärrä, mihin suuntaan markkinointiviestintäsi yhteisöllisissä palveluissa on kehittymässä. Tässä blogissa kerron sinulle muutaman vinkin, joiden avulla varmistat, ettet jämähdä paikoilleen.
Neljä vinkkiä Facebook-kampanjointiin jouluna
Joulukuu lähestyy ja mattimyöhäsetkin jo suunnittelevat joulukampanjoita verkkoon, jotta joulumyyntiä saataisiin vauhditettua entisestään. Tässä blogissa jaan neljä vinkkiä jouluna kampanjoivalle!
Lahden Mainostorstai 6.11.
6.11.2014 järjestettiin Lahdessa Mainostorstai, joka on osa Markkinointiviestinnän viikko -tapahtumaa. Puhuin tapahtumassa sosiaalisen median ajankohtaisista asioista, alta löydät esitysmateriaalini ja yllä näet tunnelmaa salista!
[slideshare id=41204751&doc=lahdenmainostorstaivaltari-141106065119-conversion-gate02]
Creative Business Camp Logomossa 5.11.2014
Puhuin Logomon Creative Business Campissa otsikolla ”Tykkääjät ovat turhia, sitouta yleisösi!”
Twitter-mainonta nyt myös Pohjoismaissa
Juuri eilen viimeksi bloggasin sosiaalisen median mainonnan tärkeydestä kun käsittelin Facebookin tykkäysportin lakkautusta. Tänään saatiin taas mielenkiintoisia uutisia: Twitter lanseeraa tänään itse toteutettavan mainonnan myös Pohjoismaihin!
Miten toimia, kun Facebookin tykkäysportti ’like gate’ poistuu
Facebook ilmoitti elokuussa, että tykkäysportin (like gate) käyttömahdollisuus tullaan poistamaan palvelusta marraskuun 5. päivä. Nyt tämä hetki alkaa olla käsillä, eli viimeisetkin tykkäyksiä hakevat kampanjat ovat aivan loppusuoralla. Siksi käynkin nyt läpi, millaiseen kampanjointiin kannattaa seuraavaksi panostaa Facebookissa.