Facebookin uudet mahdollisuudet some-asiakaspalvelulle

Facebook mahdollistaa taas kerran uuden tavan tehdä asiakaspalvelua Facebookin yrityssivuilla: jatkossa on mahdollista vastata yksityisesti sivuille tulleisiin kommentteihin ja palautteisiin. Aikaisemmin yritysten ainoa vaihtoehto reagoida sivuilla saatuun palautteeseen on ollut julkinen vastaus sivulla tehtyyn kommenttiin. Yksityisviestiä yritys on voinut lähettää aiemmin ainoastaan, jos asiakas itse on ensin ollut aloitteellinen, eli lähettänyt yksityisviestiä yrityksen Facebook-sivulle. Tällöin […]

Facebook Global Pages tarjoaa kohdennusta myös kielialueille

Facebook on jo muutaman vuoden ajan tarjonnut kansainvälisille brändeille mahdollisuutta globaalin Facebook-sivun rakentamiseen. Käytännössä tämä tarkoittaa sitä, että yhden brändisivun alta löytyy eri maiden omat, paikalliset versiot Facebook-sivusta. Nyt Facebook kehittää Global Pages -sivurakennetta: yhden maan alueelta löytyville kieliryhmille kohdentaminen tulee mahdolliseksi ja lisäksi myös Global Pages -sivujen tilastointi kehittyy. Lue lisää Somecon blogissa

Toimintokutsupainike nyt Facebookissa

Bloggasin joulukuun lopussa Facebookin tuoreimmista tuulahduksista ja käsittelin tuloillaan olevaa toimintokutsupainiketta, jonka Facebook oli esitellyt. Nyt se sitten todella on saapunut Suomeen – otin painikkeen äsken käyttöön myös Somecon Facebook-sivulla. Tässä blogissa kerron tiiviisti, miten toimintokutsupainike toimii ja mihin voit sitä käyttää. Lue lisää Somecon blogista

Muuttaako Facebook at Work sisäistä viestintää?

Jo pitkään on huhuttu Facebookin suunnittelevan yritysten käyttöön tarkoitettua yhteisöpalvelua, joka toimisi varsinaisten henkilöprofiilien rinnalla. Facebook lanseerasi Facebook At Work -palvelun ensimmäisille yrityksille käyttöön vuoden 2015 alussa Yhdysvalloissa ja tänään saimme palvelun testattavaksi myös Somecossa. Tässä blogissa pohdin, miten Facebook At Work tulee muuttamaan sisäisen viestinnän kenttää. Lue lisää Somecon blogista

Facebook-muutoksia: toimintopainike, videot esille ja julkaisutoimintoja

Facebookin kehitys jatkuu näin vuoden vaihtuessa yhä kiivaana. Tässä tietoa uusimmista uudistuksista, kuten sivuille tulossa olevasta toimintopainikkeesta, videoille tuloillaan olevasta isommasta tilasta, sekä käytännön lisätietoa ja vinkkejä uusista julkaisujen kohdentamisen toiminnoista, joita Facebook jälleen kerran lisää palveluunsa. Lue lisää Somecon blogista

Miten toimia, kun Facebookin tykkäysportti ’like gate’ poistuu

Facebook ilmoitti elokuussa, että tykkäysportin (like gate) käyttömahdollisuus tullaan poistamaan palvelusta marraskuun 5. päivä. Nyt tämä hetki alkaa olla käsillä, eli viimeisetkin tykkäyksiä hakevat kampanjat ovat aivan loppusuoralla. Siksi käynkin nyt läpi, millaiseen kampanjointiin kannattaa seuraavaksi panostaa Facebookissa. Lue lisää Somecon blogista

Somen Hermolla: Facebook viilaa EdgeRankia

Facebook kehittää jatkuvalla sykkeellä uutisvirtaansa määrittelevää EdgeRank-algoritmia toisaalta vastaamaan paremmin Facebookin omia tarpeita ja palvelun käyttäjien toiveita. Viimeisin päivitys uutisvirtaan korostaa julkaisujen ajantasaisuutta ja niiden saamien reagointien määrää. Facebookin tavoitteena on julkaista oikeanlaisia julkaisuja, oikeilla hetkillä juuri oikeille käyttäjille, jotta palvelu voisi tarjota optimaalisen käyttäjäkokemuksen. Tätä tavoitetta varten algoritmia on nyt muutettu huomioimaan trendaavat aiheet, […]

Facebook kehottaa: jaa linkit linkkeinä

Facebook haluaa jatkuvasti kehittää uutisvirtaansa ja on tällä kertaa tarttunut click-baitingiin eli klikkausten tarkoituksenmukaiseen kalasteluun uutisvirroissa. Newsroomissaan Facebook kehottaa Facebookin yritys-ja yhteisösivujen ylläpitäjiä jakamaan linkit linkkeinä sen sijaan, että linkkejä jaettaisiin tavallisissa tilapäivityksissä (eli linkittömissä tai kuvattomissa julkaisuissa) tai kuvajulkaisujen kuvateksteissä. Facebook kertoo toimivansa näin, koska koittaa vähentää uutisvirroista sellaisia sisältöjä, joita käyttäjät eniten raportoivat roskapostiksi. Nämä […]

Facebook lopettaa tykkäysportin – kampanjointi muuttuu taas

Markkinointi Facebookissa on jatkuvassa murroksessa ja aina ei tiedä, mitä seuraavan mutkan jälkeen tapahtuukaan. Tällä kertaa Facebook lähtee muuttamaan kilpailujen ja kampanjoiden järjestämistä isosti: tykkäysportin eli like gaten käyttö Facebook-sivujen kampanjoinnissa kielletään marraskuun 5. päivä lähtien. Jatkossa Facebookissa ei saa järjestää kampanjoita enää samalla tavalla: kampanjan osallistujaa ei saa edellyttää tykkäämään sivusta ennen kilpailuun osallistumista. Tämä kampanjamuoto on […]

Yhteenveto: Minkä kokoisia kuvia kannattaa käyttää Facebookissa?

Moni Facebook-sivuille julkaisuja tekevä tuskailee palveluun ladattavien kuvien koon kanssa. Juuri lanseeratun Facebookin yrityssivujen uudistuksen myötä kuvien suositellut koot muuttuvat. Tässä blogissa yhteenvetona tärkeimmät huomattavat seikat! Facebook lanseerasi 10. maaliskuuta tiedon seuraavasta palvelun uudistuksesta: yrityssivujen ulkoasu tulee uudistumaan. Tarkkaa ajankohtaa uudistuksen toteutumiselle ei toki ole vielä tiedossa, mutta jotkin Facebook-sivut ovat jo uudistuneet, myös Suomessa. […]